Je suis malade — Que dois-je faire?
Vous ne vous sentez pas bien et vous ne savez pas où aller? Ce guide explique les options qui s’offrent à vous à Montréal et vous aide à choisir le niveau de soins approprié.
Prenez une grande respiration. La plupart des problèmes de santé peuvent être pris en charge rapidement et en toute sécurité une fois que vous savez par où commencer.
Étape 1 : Est-ce une urgence ?
Appelez le 911 ou rendez-vous immédiatement à l’urgence la plus proche si vous présentez l’un des symptômes suivants :
- Difficulté à respirer ou douleur à la poitrine
- Blessure grave ou saignement important
- Perte de conscience
- Signes d’un AVC (visage affaissé, difficulté à parler, faiblesse)
- Fièvre très élevée accompagnée de confusion
- Réaction allergique grave
Temps d’attente à l’urgence au Québec
Consultez la situation actuelle et les temps d’attente estimés dans les urgences du Québec. Les cas les plus urgents sont toujours traités en priorité.
Étape 2 : Si ce n’est pas une urgence
Si vos symptômes sont inconfortables mais ne mettent pas votre vie en danger — par exemple :
- Fièvre, grippe ou symptômes de rhume
- Mal de gorge ou infection de l’oreille
- Infection urinaire
- Douleur à l’estomac ou vomissements
- Infections cutanées mineures ou éruptions cutanées
- Entorses ou blessures légères
Choisissez l’une des options ci-dessous pour trouver les soins appropriés.
Voir toutes les options ci-dessous
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Cliniques sans rendez-vous (cliniques GMF)
Les cliniques sans rendez-vous (GMF) sont la principale ressource pour les problèmes de santé non urgents qui nécessitent de voir un médecin. À Montréal, le processus est généralement numérique et dépend du moment où les rendez-vous deviennent disponibles.
Processus de prise de rendez-vous
Couverture et facturation
La plupart des cliniques n’acceptent plus les visites spontanées. Vous devez prendre un rendez-vous le jour même en ligne. Les plages de rendez-vous ouvrent habituellement entre 7 h et 8 h et se remplissent presque immédiatement. Soyez prêt tôt et vérifiez plusieurs cliniques afin d’obtenir un rendez-vous.
Si vous êtes couvert par la RAMQ, les coûts sont généralement pris en charge directement. Les étudiants internationaux doivent souvent payer les services à l’avance. Assurez-vous de demander un reçu détaillé pour le remboursement par votre assurance et contactez la clinique à l’avance pour confirmer la couverture.
Nom de la clinique
Description
Site web
ELNA Medical
Grand réseau de cliniques médicales offrant des soins généraux, des consultations urgentes et des services de laboratoire sur place dans plusieurs établissements du centre-ville (prise de rendez-vous généralement requise).
UnionMD
Clinique médicale privée offrant des rendez-vous le jour même, des consultations générales et des références vers des spécialistes (des frais peuvent s’appliquer).
Clinique Médicale Crescent
Clinique de médecine générale au centre-ville de Montréal offrant des soins de routine et des soins urgents.
Clinique Médicale 360
Clinique de type sans rendez-vous offrant des consultations médicales et des soins urgents mineurs.
CLSC Métro
Centre local de services communautaires offrant des soins de première ligne et des services de santé publique (rendez-vous requis; couvert par la RAMQ).
Village Doctor (Clinique d’urgence)
Clinique de soins urgents offrant des consultations le jour même pour des problèmes de santé non menaçant la vie.
Services de santé sur le campus
La plupart des universités de Montréal offrent des services de santé sur le campus spécialement conçus pour les étudiants. Ces cliniques sont souvent l’une des façons les plus simples et les plus accessibles de recevoir des soins médicaux pendant vos études.
Les services de santé sur le campus permettent généralement de :
- Comprendre les régimes d’assurance étudiants
- Offrir des rendez-vous adaptés aux horaires académiques
- Fournir des références dans le système de santé québécois
- Offrir du soutien en santé physique et en santé mentale
Pour les problèmes de santé courants, les cliniques universitaires sont souvent le meilleur point de départ.
Université McGill
Aperçu
Le McGill Student Wellness Hub est le centre intégré de santé et de bien-être de l’université. Il regroupe des services médicaux, du soutien en santé mentale et des ressources de bien-être au même endroit afin d’offrir des soins coordonnés.
Services offerts
- Rendez-vous médicaux
- Dépistage des ITSS et santé sexuelle
- Services de laboratoire
- Consultation en santé mentale
- Services de nutrition
- Conseillers en accès aux soins et références
Informations pour prendre rendez-vous
Téléphone : 514-398-6017
Site web : mcgill.ca/wellness-hub
Université Concordia
Aperçu
La clinique de Concordia offre des soins médicaux aux campus Sir George Williams et Loyola. Elle constitue un point d’accès principal aux soins pour les étudiants de Concordia qui paient les frais de services.
Services offerts
- Rendez-vous médicaux généraux
- Consultations infirmières
- Dépistage des ITSS et vaccinations
- Services de prescription
- Références vers des spécialistes
Informations pour prendre rendez-vous
Campus Sir George Williams : 514-848-2424 poste 3565
Campus Loyola : 514-848-2424 poste 3575
Site web : concordia.ca/health/clinic.html
UQAM
Aperçu
Les étudiants de l’UQAM accèdent aux soins de santé par l’intermédiaire de leur assurance étudiante et de cliniques communautaires. L’UQAM offre également un soutien important en santé mentale et des conseils en matière d’assurance.
Services offerts
- Consultation psychologique
- Soutien en santé mentale
- Information sur les assurances
- Références vers des services externes
Informations supplémentaires
Téléphone : 514-987-3185
Courriel : services-conseils@uqam.ca
Site web : portailetudiant.uqam.ca/soutienpsycho
- Apportez votre carte étudiante et les informations de votre assurance à votre rendez-vous.
- Confirmez votre couverture avant de prendre rendez-vous.
- Certains services peuvent nécessiter un paiement à l’avance si vous n’êtes pas couvert par la RAMQ.
- Les services de santé sur le campus sont souvent le point de départ le plus simple pour des soins non urgents.
Informations importantes pour tous les étudiants
Si vous ne savez pas par où commencer, appelez le 811 (Info-Santé) pour obtenir des conseils.
Télésanté (consultations médicales en ligne)
Certains régimes d’assurance incluent l’accès à des consultations médicales virtuelles. La télésanté vous permet de parler avec un médecin ou une infirmière en ligne (par vidéo ou par téléphone), ce qui peut être plus rapide que d’obtenir un rendez-vous en clinique en personne.
Plusieurs régimes d’assurance étudiants donnent accès à des plateformes spécifiques de soins virtuels. Vérifiez toujours quels services sont couverts par votre assurance universitaire avant de prendre rendez-vous.
Plateformes courantes de soins virtuels
Utilisations courantes
Dialogue
- Souvent inclus dans les régimes d’assurance offerts par les employeurs ou les universités
- Permet de communiquer avec des professionnels de la santé par clavardage, téléphone ou vidéo
- Peut inclure du soutien en santé mentale selon la couverture
Maple
- Consultations médicales en ligne 24 h/24 et 7 j/7
- Ordonnances et notes médicales disponibles
- Peut nécessiter un paiement si non couvert par l’assurance
TELUS Health MyCare
- Rendez-vous vidéo avec des médecins ou des infirmières praticiennes
- Ordonnances et références disponibles
- La couverture varie selon la province et le régime d’assurance
Tia Health
- Rendez-vous virtuels avec des professionnels de la santé autorisés
- Ordonnances et références disponibles
- La couverture dépend de votre assurance
Pharmacies
Au Québec, les pharmaciens sont des experts de première ligne capables de traiter de nombreux problèmes de santé sans rendez-vous.
Traitements & Infections
Prescrire un traitement pour certaines infections mineures (urinaires, etc.) et fournir la contraception d’urgence ou préventive.
Suivi médical
Renouveler des prescriptions expirées et ajuster les doses de vos médicaments pour assurer la continuité de vos soins.
Soin de prévention
Administrer des vaccins (incluant la grippe) et offrir des conseils sur vos symptômes avant qu’ils ne s’aggravent.
Conseils Experts
Accéder à un avis professionnel hautement qualifié sur vos médicaments et sur le choix de produits en vente libre.
La pharmacie est votre premier pas accessible, rapide et sûr pour prendre soin de votre santé au quotidien.
Si vous n’êtes pas couvert par la RAMQ
Si vous êtes un étudiant international ou si vous n’êtes pas couvert par le régime public d’assurance maladie du Québec (RAMQ) :
- Vous devrez peut-être payer les consultations à l’avance.
- Conservez tous vos reçus.
- Soumettez vos demandes de remboursement à votre assurance privée.
Vérifiez toujours votre couverture d’assurance avant de prendre rendez-vous.
Vous ne savez pas par où commencer?
Appelez le 811 (Info-Santé). C’est un service gratuit, disponible 24 h/24 et 7 j/7, où des infirmières peuvent vous guider sur les prochaines étapes.
Vous n’êtes pas censé connaître le système parfaitement — c’est précisément pour cela que ce guide existe.